Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetzorg Moniek en de cliënt, tenzij daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar en worden vermeld op de website van Voetzorg Moniek.
Artikel 2 – Diensten & Inspanningen
Voetzorg Moniek voert alle behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, volgens professionele standaarden en actuele vakkennis. Er wordt gewerkt conform de geldende hygiëne- en beroepsrichtlijnen. Eventuele kosten bij wijziging van de behandeling worden vooraf met de cliënt besproken.
Artikel 3 – Afspraken & Annulering
- Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak, aan huis bij de cliënt.
- Verhindering dient zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur van tevoren, telefonisch of via WhatsApp gemeld te worden.
- Bij niet-tijdige annulering wordt het volledige tarief van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
- Indien de cliënt meer dan vijf minuten te laat is of niet thuis is op het afgesproken tijdstip, kan de behandeling vervallen en wordt het volledige tarief alsnog berekend.
- Bij herhaaldelijk niet verschijnen behoudt Voetzorg Moniek zich het recht voor om betaling vooraf te vragen of verdere afspraken te weigeren.
- In geval van overmacht (zoals ziekte of ernstige omstandigheden) geldt bovenstaande niet.
Artikel 4 – Achterstallige voetverzorging
Indien sprake is van verwaarloosde of sterk achterstallige voetzorg waardoor de behandeling meer tijd vraagt dan normaal, wordt in overleg bepaald welke zorg tijdens de afspraak mogelijk is. Voor aanvullende zorg kan een extra afspraak worden ingepland. Beide afspraken worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 5 – Tarieven & Betaling
- Tarieven zijn inclusief BTW en worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
- Aanbiedingen gelden binnen de aangegeven looptijd of zolang de voorraad strekt.
- Betaling dient direct na afloop van de behandeling contant of per betaalverzoek te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
- Bij betalingsachterstand kunnen administratie- of incassokosten worden doorberekend.
Artikel 6 – Persoonsgegevens & Privacy
- Voor een veilige en verantwoorde behandeling verstrekt de cliënt vooraf relevante medische en persoonlijke informatie.
- Gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (AVG).
- De cliënt heeft altijd recht op inzage in zijn/haar gegevens.
- Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 7 – Geheimhouding
Voetzorg Moniek is verplicht tot geheimhouding van alle informatie die de cliënt tijdens of in aanloop naar de behandeling verstrekt. Uitzonderingen gelden alleen als de wet of een rechter dit vereist.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Voetzorg Moniek is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
- De pedicure is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van eigendommen tijdens het bezoek aan huis.
- Bij opzettelijke schade aan apparatuur of materialen kunnen kosten worden doorberekend. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Artikel 9 – Contra-indicaties (geen behandeling bij)
- Besmettelijke (huid)ziekten
- Griep, ernstige verkoudheid of koorts
Artikel 10 – Garantie
Voetzorg Moniek geeft één week garantie op de uitgevoerde behandeling en op eventueel verkochte producten. De garantie vervalt indien:
- Adviezen niet zijn opgevolgd
- Producten onjuist of anders dan geadviseerd zijn gebruikt
- Medisch advies niet tijdig is opgevolgd
Artikel 11 – Klachten
- Klachten dienen binnen vijf werkdagen na constatering schriftelijk of telefonisch te worden gemeld.
- Voetzorg Moniek zal binnen vijf werkdagen inhoudelijk reageren.
- Indien de klacht gegrond is, wordt in overleg een passende oplossing aangeboden.
- Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de cliënt een klacht indienen bij een erkende klachtencommissie.
Artikel 12 – Gedrag & Hygiëne
- De cliënt wordt verzocht zich respectvol en volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen.
- Roken, alcohol, drugs of het onder invloed zijn van middelen tijdens een behandeling is niet toegestaan.
- Huisdieren dienen tijdens de behandeling op afstand te blijven.
- De cliënt wordt verzocht met schone voeten klaar te zitten voor de behandeling.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en behandelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend.